O Procon de São Paulo divulgou uma lista dos sites que mais receberam reclamações nos últimos anos. A bronca número 1 é a não entrega do produto, mas existem muitas outras que engordam a lista, que já está em 200 sites.
Segundo Renan Ferraciolli, assessor-chefe do Procon de São Paulo, uma das principais reclamações é quando os sites não atendem o consumidor. “Ele tem um problema e não é acolhido pelos sites, que não resolvem o problema e não entram na lista. Se o consumidor tem um problema, ele tenta resolver com o site. Quando não consegue, ele vai ao Procon e tenta ajustar o problema, mas não consegue. Por isso nós orientamos que o consumidor não compre nesse site. Se ele comprar ele vai ter um problema”, explica.
Para comprar com segurança, três dicas básicas são: desconfiar de preços muito baixos, desconfiar do pagamento apenas em dinheiro ou depósito bancário e evitar prazos de entrega muito curtos, que dificilmente são cumpridos. “Quando você promete um ou dois dias, dificilmente nas grandes cidades ou longe dos grandes centros ele vai cumprir esses prazos”, afirma.
O assessor afirma que a maioria dos sites não tem caras suspeitas. “Eles se parecem muito com os grandes portais, fazendo com que o consumidor seja induzido ao erro. Por isso o consumidor deve pesquisar, para não cair em uma armadilha. O consumidor que está na internet rapidamente consegue fazer isso”, ressalta.
*g1-BOM DIA BRASIL
